Bienvenidos a Chuao Chocolate!

Chuao Chocolate es un emprendimiento de elaboración y venta de chocolate artesanal, operado por Cristian Matías Leta (CUIT 20-34994024-9), con sede en Mendoza, Argentina.

1. Cómo funciona la compra

Los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web o por WhatsApp, los días Lunes a Sabados de 9:00 a 17:00 hs. Una vez confirmado el pedido y coordinado el pago, el cliente puede optar por:

  • Retiro gratuito en uno de nuestros 3 puntos de encuentro definidos en Gran Mendoza.

  • Envío a domicilio con costo adicional, en condiciones de temperatura controlada para preservar la calidad del producto.

2. Tiempos de entrega

Los pedidos se entregan dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, salvo que se coordine un plazo distinto por alta demanda (por ejemplo, en fechas especiales).

3. Medios de pago

Aceptamos pago a través de Mercado Pago y dLocal Go. El pedido se confirma una vez acreditado el pago.

4. Política de devoluciones y reclamos

Al tratarse de un producto alimenticio perecedero y sensible a la temperatura, no se aceptan devoluciones por motivos de gusto o preferencia personal, ni por alteraciones en el producto (como derretimiento) ocurridas después de la entrega, cuando esta se realizó en condiciones correctas.

El producto se entrega en perfecto estado, ya sea en el punto de retiro o mediante envío a domicilio en condiciones de temperatura controlada. Una vez entregado, es responsabilidad del cliente su correcto traslado y conservación (evitar exposición prolongada al calor o a la luz solar directa, especialmente en época estival).

Sí realizamos reposición o reembolso en los siguientes casos:

  • El producto llega dañado o alterado por un problema ocurrido durante nuestro transporte o packaging, antes de la entrega.

  • Se entregó un producto distinto al pedido.

  • El producto presenta un defecto de fabricación.

Para reclamos, el cliente debe contactarnos dentro de las 24 horas de recibido el pedido, a través del formulario de contacto, WhatsApp o email, adjuntando una foto del producto recibido en el momento de la entrega o inmediatamente después. Evaluamos cada caso y ofrecemos reposición o reembolso según corresponda.

5. Datos de contacto

Términos y Condiciones